参加这份工作以来，体会最深的就是，我每个用心服务的客人基本上都能得到客人满意的答复，这是对我工作莫大的肯定。从心底里把客人当做来到家里的人，用心去服务。从接到客人的预订到客人离店，每一个客人通过我们的服务都能对帕瑞思留下美好的印象，我想这也是体现了我们美好体验官让客人有美好体验的价值。

【服务结果】

    付出总会有回报，本月我累计添加了108个客人，给我好评的客人有83个，其中优质好评有35个。尤其看到客人点评时对我们由衷的认可和表扬，让我对这份工作充满了热情和动力。

【服务过程】

    五月是忙碌的一个月，五一期间OTA订单量史无前例的大，幸好我们接受住了考验。就像有个客人对我们的评价：五一期间住的人很多！但是服务质量真的好！我也在对客服务过程中得到了客人的温暖，有时候工作就是靠这份温暖才能坚持下去。

    下午饭点，正好同事叫我去吃饭。这时看到门口进来几位客人，我说等下，你先去吧，转身向客人迎去。在跟客人聊天中得知客人是来出差的，送客人上楼介绍完我们的服务项目后，客人知道我们有免费洗衣格外的惊喜。原来他们出来出差好几天了，公司报销标准也有限，所以衣服一直没送洗，我们的这项服务正和客人心意。于是我就在门口等待客人收拾好要洗的衣服给我，我看见客人有两件白衬衫，根据以前卖服装观察客人的经验，我就翻看了一下客人的衣袖和领口，我看衣领和袖口很脏，我就说这很脏的地方我给您手洗一下再放进洗衣机洗吧！直接洗肯定洗不干净。客人很不好意思，说随便洗就行。于是我就上楼为客人将衬衣手洗完再放进洗衣机洗，但也错过了饭点。

    下楼后我正在泡泡面，正好被刚刚的客人看到了。客人问到是不是刚刚洗衣服耽误你吃饭了。我笑了笑说没事，应该的。客人说出去吃饭，等会给我带外卖来。我说不用了，泡面很好吃的，谁知道客人还是买了外卖回来。收到外卖的那一刻真的好温暖，感觉好的服务带给我的不仅仅只有好评，更是客人